Bestellung bei OTTO ändern oder stornieren – so geht’s

Bestellung stornieren OTTO

Du hast aus Versehen eine Bestellung bei OTTO abgeschlossen oder es dir anders überlegt? Kein Problem, denn Bestellungen bei OTTO lassen sich stornieren. Wie das funktioniert, erfährst du hier.

Das Wichtigste in Kürze

  • Bestellungen lassen sich bei OTTO unter „Meine Bestellungen“ vor Versand stornieren
  • Im Nachhinein können OTTO Pakete noch zurückgeschickt werden
  • Für Bestellungen vom OTTO Marktplatz ist das Stornieren nur innerhalb von 30 Minuten nach der Bestellung möglich
  • Bei Problemen kannst du dich an den OTTO Kundenservice wenden

Wie ändere ich eine Bestellung bei OTTO?

Innerhalb eines gewissen Zeitraums nach der Bestellung kann die Lieferung bei OTTO noch storniert werden. Wenn du diesen Zeitraum bereits verpasst hast und die Lieferung versandt ist, lässt sie sich immer noch zurückschicken. Bei OTTO gilt hierfür ein 30-tägiges Rückgabe-Recht.

Wie die Rücksendung bei OTTO funktioniert, erfährst du im verlinkten Artikel.

So kannst du Bestellungen bei OTTO stornieren:

  1. Logge dich bei otto.de ein
  2. Fahre mit der Maus oben rechts über „Mein Konto“ und klicke im Drop-Down-Menü auf „Meine Bestellungen
  3. Neben deinen kürzlich getätigten Bestellungen findest du ein Feld zum Stornieren. Wenn dieses Feld nicht mehr angezeigt wird, ist die Bestellung bereits versandt. Du hast dann immer noch die Möglichkeit, das Paket nach Erhalt zurückzuschicken.

Falls beim Stornieren deiner Bestellung etwas nicht funktioniert, kannst du den OTTO Kundenservice um Hilfe bitten. Die Mitarbeiter sind auf den folgenden Wegen erreichbar:

Bestellungen vom OTTO Marktplatz stornieren

Auf dem OTTO Marktplatz werden Produkte von Dritthändlern verkauft. Bestellungen vom OTTO Marktplatz kannst du nur innerhalb von 30 Minuten nach dem Kauf stornieren. So lassen sich versehentlich getätigte Käufe rückgängig machen. Falls die halbe Stunde bereits vergangen ist, kannst du eine Email an marktplatz@otto.de schicken und nachfragen, ob deine Bestellung sich noch stornieren lässt.

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