Das Wichtigste in Kürze
- Gründe für die Sperrung von Amazon Konten sind u.a. nicht bezahlte Rechnungen oder zu viele Rücksendungen
- Der genaue Grund für die Sperrung wird in einer Email von Amazon genannt
- Wenn dein Amazon Konto gesperrt ist, kannst du als Alternative den Online-Shop otto.de nutzen
Inhalt
Aus welchen Gründen werden bei Amazon Konten gesperrt?
Es kann verschiedene Gründe haben, warum Amazon Kundenkonten sperrt. Der genaue Grund wird in einer Email genannt, in der du über die Sperrung informiert wirst. Auch wenn du versuchst, dich mit dem gesperrten Konto einzuloggen, wird dir der Grund für die Sperrung angezeigt.
Ursachen für die Sperrung des Amazon Kontos können zum Beispiel sein:
- Hacker-Angriff
- Zu viele Rücksendungen
- Unbezahlte Rechnungen
Achtung: Sei vorsichtig, wenn dich eine Email von Amazon erreicht, in der steht, dass dein Konto gesperrt ist. Es kann sich hierbei auch um eine Fake-Email handeln. Versuche also zuerst, dich bei Amazon mit dem betroffenen Konto einzuloggen. So kannst du herausfinden, ob der Account wirklich gesperrt ist.
Mein Amazon Konto ist gesperrt – was tun?
Wenn dein Amazon Konto gesperrt ist, lohnt es sich im ersten Schritt, den Amazon Kundenservice zu kontaktieren. Die Mitarbeiter dort können dir weitere Auskunft über die Gründe der Sperrung geben. Sie können auch dabei behilflich sein, die Sperrung aufzulösen.
Wie du den Amazon Kundenservice kontaktieren kannst, erfährst du im verlinkten Artikel.
Falls der Grund für dein gesperrtes Konto unbezahlte Rechnungen waren, kannst du diese begleichen, um die Kontosperrung aufzuheben.
Falls es nicht möglich ist, dein Amazon Konto wieder zu aktivieren, musst du Alternativen suchen. Beispielsweise kannst du in Zukunft den Online-Shop otto.de für Bestellungen nutzen. Ansonsten kannst du Freunde und Bekannte bitten, Bestellungen auf Amazon für dich auszuführen.
Du kannst auch versuchen, dir ein neues Konto anzulegen. Hier kann es jedoch vorkommen, dass Amazon erkennt, dass es sich um einen vorher gesperrten Kunden handelt. In dem Fall könnte dein neues Konto wieder gesperrt werden.
